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Pratica commerciale scorretta contro consumatori: Antitrust multa Apple per 900.000€



Notizia di pochi istanti fa è quella che vede protagonista Apple e la Garanzia offerta ai propri clienti. L’azienda di Cupertino è stata infatti multata di un milione di euro circa per pratica commerciale scorretta.

Ecco il comunicato riportato da ANSA:

Sanzioni per complessivi 900.000 euro a Apple, responsabile di pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori. Le ha decise l’Antitrust al termine di un’istruttoria che ha provato sia la non piena applicazione ai consumatori da parte delle società di Apple operanti in Italia della garanzia legale biennale a carico del venditore, sia le informazioni poco chiare sulla copertura dei servizi di assistenza aggiuntiva a pagamento offerti da Apple ai consumatori. Lo rende noto l’Autorità.

Il noto portale Mondo3 riporta nel dettaglio le due distinte pratiche commerciali scorrette:

  1. presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumoostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno;
  2. le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.

Le sanzioni sono pari a 400mila euro per la prima pratica e 500mila per la seconda pratica.

Via | ANSA

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15 Commenti

  1. Spero vengano multati i centri commerciali per queste garanzie… personalmente ho perso il conto di aggeggi in assistenza, mai restituiti o con tempi che sfiorano i sei mesi, cosi come degli scontrini di Euronics che si cancellano dopo una settimana.

    Apple: Se vai in uno store sostituiscono al volo. Se chiami ti mandano il vettore, e se spedisci viene restituito in 5 giorni.

    Questo è un cartello contro la Apple. Lo stato dovrebbe imporre lo standard della Apple agli altri, invece di intascarne tangenti…. FOTTUTI LADRI

  2. Tutto quello che scrivi me l’ha fornito anche Sony quando ho mandato la mia Ps3 in assistenza. È venuto il corriere in 24h, sostituita e riportata indietro in 4gg lavorativi.
    Costo? 0€, perchè così deve essere, per legge. Nessuna cretinata fatta passare per figa con nome figo del tipo SonyCareProtectionPlan a 179€.

    Tutto questo Apple se lo fa pagare. Ed è contro la legge. Multa meritata.

    E sono fiero possessore di un iPad2, che non sostituirei per nulla al mondo, e di svariati iPod da anni a questa parte.
    Ma quando una cosa è ingiusta, è ingiusta e basta.

  3. Con tutto il bene che voglio alla Apple ma come al solito queste multe fanno ridere!!!
    Oh 1 milione di multa alla Apple è come una multa da 35€ per un comune cristiano …

  4. Il problema non e’ l’entità della sanzione ma il precedente. Se la applicano già solo tutti gli stati europei diventa una discreta cifra. Se poi ci aggiungiamo la figura con i clienti e la pubblicità negativa che li porta apriti cielo le perdite non si contano.
    Se avete notato ogni tg ne parla e tutti i siti di news e giornali riportano la notizia. E’ una bella mazzata per ora solo in Italia.

    • Seeeeee figurati… pubblicità negativa… con i giornali di ieri oggi ci incartano il pesce e gli italiani, notoriamente, hanno una soglia di attenzione alle notizie che va dai 10 ai 20 nanosecondi.
      Quello che dici sarebbe vero in un paese attento a queste cose. Ma non è il caso dell’Italia. Se fosse così nessuno più andrebbe a comprare niente da mediaword e compagnia brutta che in quanto a garanzie (quelle dettate dal codice del consumo) sono anche peggio. Anche le grandi catene (tipo mediaword) l’anno scorso sono state multate per una simile motivazione, disattendevano un giorno si e l’altro pure il codice del consumo e non davano informazioni riguardo alle garanzie. E’ successo qualcosa??? No. Se compri qualcosa da loro e ti si rompe anche dopo due giorni ti devi armare meglio di Conan il Barbaro per poter avere ragione. Io ho dovuto litigare con quelli di mediaword due ore per poter avere ciò che era mio di diritto e nel frattempo sentirmi anche presa in giro dai commessi… In Italia la gente è fondamentalmente ignorante, non conosce quali siano i propri diritti e i commercianti se ne approfittano e per le multe risolvono aumentando i prezzi e le fanno cmq pagare ai consumatori.
      Questa è l’Italia.

  5. Sono un grande estimatore dei prodotti Apple ma questa notizia mi fa veramente piacere!
    Se la meritano tutta! La multa e la pubblicità negativa che ne deriva.
    Insieme a loro devono pagare tutti i commercianti che hanno eluso le richieste dei consumatori per le mancate assistenze dopo il primo anno.
    Ho dovuto arrangiarmi con quasi tutti gli apparecchi Apple che puntualmente dopo il primo anno hanno manifestato difetti e ho stramaledetto tutte le volte la presunzione e l arroganza diApple di non volersi adeguare alle leggi europee in materia”
    Gli sta solo bene! Spero sia solo l inizio ! Meglio che apple impari da aziende come Samsung invece di contrastarle con subdole cause giudiziarie su inesistenti paternità di brevetto.
    Mi pìacciono le idee di Apple ma per diventare grandi produttori come gli orientali che sanno garantire i prodotti 3 anni (e qualcuno oramai si spinge a 5!) devono farne ancora di strada…

    • Scusa ma che centrano le cause legate ai brevetti con le garanzie??? Sono un po’ confusa. Che Apple si sia meritata la multa ci sta tutta, ma che non debba fare causa a Samsung per le evidenti copiature dei loro prodotti… bhe questa proprio me la devi spiegare.

  6. Comunque continuate a confondere Apple care con il secondo anno di garanzia europea che sono due cose diverse…

 

   Commenti




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