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John Browett, colui che porterà la soddisfazione e la cura dei clienti Apple a un livello superiore



Sono passati appena due giorni da quando Apple ha nominato John Browett (CEO Dixons) come suo Vice Presidente Senior del settore Retail. Tim Cook, CEO Apple, zittisce tutte le lamentele e placa la sete di sapere di molti, difendendo la sua scelta in un’e-mail, spiegando quali nuovi aspetti crede che porterà all’azienda il neo-assunto.

John Browett

Un lettore di Macrumors, Tony Hart, ha chiesto in una e-mail a Tim Cook, opinioni motivate dell’assunzione di Browett. La risposta ricevuta sarebbe stata che il CEO Dixons “porterà a un nuovo livello la soddisfazione e la cura dei clienti Apple”:

Tony,

Ho parlato con molte persone e John è stato il migliore in assoluto. Penso che sarai contento come lo sono io. Il suo ruolo non è quello di portare Dixons ad Apple, ma quello di portare Apple a un livello ancora più elevato nell’ambito della soddisfazione e della cura del cliente.

Tim

La nomina da parte di Cook aveva lasciato perplessi in molti, specialmente nel Regno Unito. Sono tante le persone che si chiedono perché una società così grande e prestigiosa abbia nominato come delegato il CEO di una società in calo e con una cattiva reputazione nella cura del cliente. Cook però, sembra essere convinto ed entusiasta della sua scelta. E’ una delle prime volte che risponde pubblicamente ad una e-mail nei panni di patron di Apple, ma sembra che voglia mantenere la tradizione del caro e vecchio Jobs, del quale abbiamo assistito a molte repliche sul web.

Browett arriverà ufficialmente alla Apple ad Aprile, dopo aver scontato il periodo di preavviso nei confronti della Dixons, andando a prendere il posto che Ron Johnson, nel novembre scorso, aveva lasciato libero.

Via | Macrumors

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