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Blackout di Skype: il CEO dell’azienda ha promesso un bonus di 30 minuti di chiamate per “scusarsi” del disagio dei giorni scorsi | OffTopic



Secondo quanto si legge nel blog ufficiale di Skype, il CEO di Skype Tony Bates, ha promesso un bonus di 30 minuti di chiamate gratuite a tutti gli utenti attivi che avevano credito nel momento del blackout. Ecco come chiedere questa sorta di rimborso.

Anche se durante l’intervento Bates non ha specificato quale motivo tecnico abbia causato il blackout, il CEO rassicura tutti gli utenti di Skype che non si è trattato di un attacco di qualche hacker malintenzionato.

Attualmente il servizio si sta lentamente riprendendo ma, alcuni utenti, trovano tuttora difficoltà nell’utilizzare alcune funzionalità come le chiamate di gruppo.

Tutti gli utenti italiani interessati a chiedere il rimborso dovranno contattare l’assistenza clienti tramite questa pagina e (dopo aver inserito il proprio username e la password) inviare una mail con il testo:

Durante il blackout non ho potuto fare chiamate usando il credito a disposizione. Vi chiedo pertanto di accedere al rimborso (bonus di trenta minuti di chiamate) garantito dal CEO di Skype, Tony Bates, in un post nel vostro blog ufficiale.

Dopo aver aperto il ticket con l’assistenza clienti, potrebbero volerci da 5 a 7 giorni lavorativi per l’eventuale accredito del bonus. In ogni caso, fateci sapere le vostre esperienze e le risposte che riceverete dal servizio clienti.

Non siamo in grado di assicurarvi che la cosa vada a buon fine..ma tentar non nuoce!

885 Visite


15 Commenti

  1. Fatta richiesta!

  2. richiesto, grazie mille ^^

    • andata, questa la risposta:

      Salve Jacopo,

      Grazie per aver contattato l’Assistenza Clienti Skype.

      Siamo consapevoli degli inconvenienti che i problemi di connessioni può causare e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

      Niente può compensare i disagi affrontati durante i pochi giorni precedenti. Tuttavia, noi abbiamo l’intenzione d’inviare ai nostri utenti che utilizzano i nostri servizi (Pagamento a consumo) un voucher di credito Skype via email.

      Il voucher concede circa 30 minuti di chiamate gratis per i fissi in tutto il mondo.
      Vorremmo confermare che ,per i clienti che hanno attivato il servizio mensile, gli abbonamenti saranno estesi per una settimana. Ciò potrebbe richiedere qualche giorno per essere applicato. Però una volta implementato, la settimana aggiuntiva sarà attiva a partire dalla prossima data di rinnovo dell’abbonamento.

      Siamo sinceramente dispiacenti per questa interruzione – come Lei, tutti noi contiamo totalmente su Skype su Skype ogni giorno. Ci rendiamo conto quanto sia importante per Skype è le vostre amicizie, famiglia e lavoro, e quindi siamo particolarmente consapevoli dell’impatto dei problemi rari come questo. Stiamo lavorando sodo per risolvere il problema, e speriamo di avere più informazioni da condividere al più presto.

      Ci scusiamo ancora una volta, La ringraziamo per la Sua comprensione e pazienza.

      Distinti Saluti,

      Menna,

      Assistenza Clienti Skype,

      Buone Vacanze!

  3. c’ho provato. Vediamo che rispondono.

  4. posso chiederlo anche se nel momento del blackout avevo 0,12€?

    • sì sì… l’importante è che avessi soldi, altrimenti risulta poco credibile XD

  5. Mi hanno risposto dopo 2 ore dall’invio della mail, rimborso ottenuto…
    Ecco la mail:

    “Grazie per aver contattato l’Assistenza Clienti Skype.
    Siamo consapevoli degli inconvenienti che i problemi di connessioni può causare e La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
    Niente può compensare i disagi affrontati durante i pochi giorni precedenti. Tuttavia, noi abbiamo l’intenzione d’inviare ai nostri utenti che utilizzano i nostri servizi (Pagamento a consumo) un voucher di credito Skype via email.

    Il voucher concede circa 30 minuti di chiamate gratis per i fissi in tutto il mondo.

    Vorremmo confermare che ,per i clienti che hanno attivato il servizio mensile, gli abbonamenti saranno estesi per una settimana. Ciò potrebbe richiedere qualche giorno per essere applicato. Però una volta implementato, la settimana aggiuntiva sarà attiva a partire dalla prossima data di rinnovo dell’abbonamento.

    Siamo sinceramente dispiacenti per questa interruzione – come Lei, tutti noi contiamo totalmente su Skype su Skype ogni giorno. Ci rendiamo conto quanto sia importante per Skype è le vostre amicizie, famiglia e lavoro, e quindi siamo particolarmente consapevoli dell’impatto dei problemi rari come questo. Stiamo lavorando sodo per risolvere il problema, e speriamo di avere più informazioni da condividere al più presto.

    Ci scusiamo ancora una volta , La ringraziamo per la Sua comprensione e pazienza.

    Distinti Saluti,

    Hanan

    Buone vacanze!

    Assistenza Clienti Skype.

    “Skype è un software che consente di parlare in tutto il mondo. Milioni di persone e aziende usano Skype per telefonare, videochiamare, chattare e condividere gratis file con altri utenti Skype. Ogni giorno Skype viene usato in tutto il mondo anche per chiamare con pochissimo fissi e cellulari. Scopri le nostre convenientissime tariffe per chiamare telefoni fissi e cellulari in tutto il mondo all’indirizzo http://www.skype.com/intl/it/features/prices

    Questo messaggio elettronico contiene informazioni inviate da Skype, che potrebbero essere privilegiate o riservate. Queste informazioni sono intese per l’uso esclusivo da parte della persona, delle persone o dell’entità indicata sopra. Se non sei il destinatario di queste informazioni, ti informiamo che la divulgazione, la copia, la distribuzione o l’uso dei contenuti di queste informazioni sono severamente proibiti. Se hai ricevuto questo messaggio elettronico per errore, eliminalo e informa immediatamente il mittente usando i recapiti indicati”.”

  6. Anche io ho ricevuto la stessa email di risposta.

  7. se non avevo credito?? ke mi dicono??

  8. Grazie dell’input. Fatto e Skype ha risposto come sopra.
    Ancora non ho avuto nessun accredito.
    Saluti

  9. inviata richiesta .. vedem!

  10. Clear, infomrtivae, simple. Could I send you some e-hugs?

 

   Commenti




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