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AppleCare: Antitrust riapre il caso Apple con un procedimento per inottemperanza, rischio stop vendite per un mese!



Dopo una settimana di vittorie in tribunale per Apple arriva una nuova brutta notizia, infatti AppleCare torna a far parlare di se. Dopo la multa dell’Antitrust di 900.000€ risalente allo scorso dicembre per pratiche commerciali scorrette e alla decisione del tar, risalente a inizio maggio, di respingere il ricorso tenuto dalla società californiana, l’Antitrust ha deciso di avviare un secondo provvedimento per inottemperanza verso Apple perché parte dei problemi evidenziati nella prima denuncia non sono stati risolti.

Secondo quanto afferma l’Antitrust Apple continua a non riportare correttamente le informazioni sulla garanzia da dare al consumatore continuando ad affermare che la garanzia sui prodotti rimane di un anno e proponendo l’acquisto di AppleCare, un pacchetto aggiuntivo che estende la garanzia del produttore della macchina fino al terzo anno per i Mac e fino al secondo anno per iPhone, iPad e iPod Touch.

Cosa rischia questa volta? Dopo la multa di 900.000€ potrebbe arrivare un ulteriore multa per questo secondo provvedimento di ulteriori 300.000€ (fino a 150.000 euro per ogni pratica scorretta rilevata) e, se Apple continuerà anche dopo questa seconda “denuncia” a continuare con le pratiche suddette potrebbe addirittura rischiare un blocco delle vendite in Italia per la durata di massimo un mese. Ecco quanto riporta Repubblica:

Il gruppo, in particolare, presso i propri punti vendita e sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta del cliente per un qualche problema, non informava in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore, valida per un anno. Non solo. Le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.

Apple durante questi mesi però non è stata ferma a non fare nulla, infatti ha pubblicato una pagina sul proprio sito nella quale chiarisce i vari tipi di garanzia e le varie differenze tra le forme di garanzia, qui per maggiori dettagli. Inoltre, sotto richiesta dell’AGCOM, Apple ha inserito nella home page dell’Apple Store un link che riportava alla delibera dell’AGCOM riguardante la multa dei 900.000€. Qui inoltre potete trovare un nostro approfondimento riguardante questa vicenda.

Vedremo quale sarà questa volta la risposta di Apple e non appena ci saranno ulteriori informazioni riguardo sviluppi sulla vicenda vi aggiorneremo come sempre.

Vai | QN & Repubblica

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11 Commenti

  1. Magari!!!

  2. Due anni dal produttore anche se acquistato da terze parti…. Questa di Apple è una vergogna…. A causa di questa cacchiata sono senza il mio iPhone da ben un mese perchè in garanzia presso il rivenditore….

  3. Ciao vi invio un link di un video e poi giudicate APPLE …….anche voi del blog GUARDATE

    http://www.youtube.com/watch?v=WyQDPIqSbZQ

    • si….l’accostamento dell’apple-care al “pizzo” ossia io apple in barba alla legge comunitaria do’ un solo anno di garanzia…e se vuoi un altro anno (apple-care) devi scucire altri soldi, e’ validissimo e corrisponde alla realta’ dei fatti…spero che l’ autorita’ (antitrust) smetta di propinare multe ridicole, e che fermi questi “mafiosi-moderni” per un mese intero..con minaccia di ulteriori tre mesi di fermo nel caso che non aderisse alla richiesta….

      • Non esiste alcuna legge comunitaria che obbliga il produttore a dare nemmeno un giorno di garanzia. La legge disciplina solo i casi in cui Apple è venditore. Apple come produttore puó tranquillamente vendere Apple care. Informarsi prima di scrivere.

  4. Apple come produttore potrebbe anche non dare nemmeno un giorno di garanzia, è quando è anche venditore che deve dare due anni, ma dopo 6 mesi sta al cliente dimostrare il difetto di conformità. Sfido chiunque a farlo. Questo dice la legge.

    • Cioe’…come ragioni tu e ..(apple)…io dovrei nei primi 6 mesi…prevedere (per magia) un difetto che si evidenziera’ nel 2′ anno …..questa autentica barzelletta…avallata da troppo tempo (e qui sta’ lo scandalo)…sta’ per finire per fortuna…grazie all’antitrust…(non credo che apple si suicida, rischiando lo stop delle vendite per un mese: sarebbe come portargli via, qualcosa come 40/60 milioni di euro come fatturato…) rispetto alle multe fin qui pagate ossia 800,00 euro (ridicole per apple)….quello che mi meraviglia di questa storia, e’ constatare quanto sono masochisti e ridicoli, gli innumerevoli ultrafanboy di questo blog!

      • Hai le idee molto confuse. Quello che scrivo io non è una mia idea, e nemmeno un’idea di Apple, è quello che dice la legge. E il procedimento dell’antitrust non c’entra niente con questo, ma riguarda la vendita di AppleCare e la comunicazione ai clienti dei termini di garanzia negli Apple store fisici e online poiché in quel caso Apple è anche venditore. Quindi anche se Apple obbedisse all’antitrust non cambierebbe nulla sulla garanzia, primi 6 mesi una cosa, i restanti un anno e mezzo un’altra. E finiamola con questa storia dei fanboy, le aziende che seguono la legge alla lettera come fa Apple sono molte, epson, Sony, HP, Nintendo…

      • Per colmare grossi livelli di ignoranza che noto sempre più su questo blog e altri, leggetevi la guida definitiva sulla garanzia:
        http://www.dday.it/redazione/6446/Come-funziona-la-garanzia-La-guida-in-PDF.html

 

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